售後服務

售後服務承諾書(shū)

本公司是一(yī)家專用汽車(chē)企業。多年來經過公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的不懈努力，已形成一(yī)條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈。售後服務是我(wǒ)(wǒ)公司售前、售中(zhōng)和售後環節中(zhōng)的重要支柱。特别是近幾年來随着公司能力的不斷提升和出口貿易的展開(kāi)，售後服務體(tǐ)系得到了完善。

服務體(tǐ)系

一(yī)、服務體(tǐ)系是質量管理體(tǐ)系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下(xià)的售後服務部門，負責公司售後服務工(gōng)作和管理各駐外(wài)機構的服務工(gōng)作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書(shū)，正常操作的情況下(xià)，自購車(chē)之日起（以車(chē)輛出廠登記卡爲準）一(yī)年内，行駛裏程不超過 25000公裏之内，因設計、制造、裝配原因引起的産品機件損壞，經有關汽車(chē)服務站和監督部門鑒定後，在三個工(gōng)作日内向我(wǒ)(wǒ)公司售後服務部門提交書(shū)面資(zī)料，售後服務部門确認後實行三包服務。

具體(tǐ)服務如下(xià)：

1、三包服務期内的産品質量以包修爲主，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電(diàn)器部分(fēn))。

2、終身保修。超過包修期内的産品，需更換配件的隻收取相關成本費(fèi)。

3、免費(fèi)培訓操作員(yuán)：

⑴ 由我(wǒ)(wǒ)廠安排**工(gōng)程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車(chē)的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一(yī)般技術故障。